Mengatasi Error Microsoft Lync 2010 “Has stopped working” Saat dijalankan

Posted on Updated on

lync-logoMasalah ini bukan pada saya, tapi pada teman kantor saya. Beberapa hari ini dia mengalami masalah yaitu tidak bisa dibukanya Lync-nya yang ketika program tersebut dijalankan terjadi error. Ketika dijalankan ada pilihan End Program dan Debug Program.

Berikut ini cara gampang mengatasi error tersebut:

Ketika dipilih End Program otomatis akan menutup program tersebut. Kalau dipilih Debug Program melalui Visual Studio maka akan muncul pesan:

Unhandled exception at 0x771af482 (ntdll.dll) in communicator.exe: 0xC0000005: Access violation reading location 0x00000004.

Pada windows event log tertulis:

Faulting application name: Communicator.exe, version: 4.0.7577.0, time stamp: 0x4cc15778

Faulting module name: ntdll.dll, version: 6.1.7601.17514, time stamp: 0x4ce7b96e

Exception code: 0xc0000005

Fault offset: 0x0005f482

Faulting process id: 0x10fc

Faulting application start time: 0x01cd3415238cd8c2

Faulting application path: C:\Program Files\Microsoft Lync\Communicator.exe

Faulting module path: C:\Windows\SYSTEM32\ntdll.dll

Report Id: 8f958e12-a00b-11e1-8b46-a4badbeed198

Ketika muncul error tersebut telah dicoba beberapa cara atau solving problem diantaranya:

  1. Merestart PC
  2. Menguninstal Lync
  3. Menginstall kembali installer yang segar.

Akan tetapi ketiga cara di atas tidak mempan juga. Saya semakin penasaran saja. Nah, pada keadaan tersebut saya mempunyai ide untuk mencari Lync versi portable saja biar gampang. Namun sebelum saya mendownloadnya, ternyata teman saya telah memperoleh solving problemnya.

Caranya sangat gampang yaitu tinggal mendelete atau menghapus folder local communication profile yang ada pada directory berikut:

‘C:\Users\username\AppData\Local\Microsoft\Communicator\sip_username@domain.com’

Note:

  1. Jangan lupa aktifkan pilihan Show hidden file pada windows Anda
  2. Untuk username di atas silakan diganti dengan nama user sesuai yang ada pada PC Anda

Cukup gampang kan, semoga bermanfaat.

Tinggalkan Balasan

Isikan data di bawah atau klik salah satu ikon untuk log in:

Logo WordPress.com

You are commenting using your WordPress.com account. Logout / Ubah )

Gambar Twitter

You are commenting using your Twitter account. Logout / Ubah )

Foto Facebook

You are commenting using your Facebook account. Logout / Ubah )

Foto Google+

You are commenting using your Google+ account. Logout / Ubah )

Connecting to %s